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      服務說明

      友基科技——始創于1998年,是中國手寫數字化硬件、軟件技術的開發先導者,自成立以來,始終專注于人體與數字科技方面協調應用的研究與實踐,服務于數字繪畫領域、數字化教學領域、影視動漫設計領域以及金融、酒店等商務簽批領域。

      未來,友基將秉承“讓意念盡體現”的品牌理念和“為創意行業服務”的企業精神,不斷追求和完善我們的產品,全心全意為您服務。


      售后服務

      1.產品驗證

      請注冊產品以獲得更多保障

      1)驗證產品為官方正品;

      2)注冊驗證后,包修期限可由1年延長至2年。


      2.保修細則

      購買產品后

      1)友基公司所有繪圖系列產品,自客戶購買之日起,實行“一年包修,終身保修”。

      *  一年包修:自產品出手之日起一年內,如因產品質量問題造成的零部件損壞,友基公司將提供全免費維修服務。

      *  終身保修:凡購買友基公司所有繪圖系列產品均可享受終身免費檢查和維修服務,但對損壞的零部件更換需收材料工本費。

      2)用戶在產品使用過程中遇到任何技術障礙,均可聯系友基售后服務中心,我們的技術人員將竭誠為您提供專業的服務。


      3.維修流程

      當您的產品出現故障時:

      1)請先聯系我們的售后服務中心,說明產品問題,以便我們先為您排除軟件驅動等故障,遠程協助您解決問題;

      2)如售后客服建議寄回返修,請通過友基官方微信報修。報修后,請將產品寄到售后服務中心。


      4.售后服務中心信息

      *  友基售后服務中心

          服務熱線:400-609-2889

          微信報修:ugeechina

          售后郵箱:service@ugee.com.cn

          工作時間:周一至周五9:00-18:00

          維修中心郵寄地址:廣東省深圳市龍華新區大浪街道華興路5號富隆特工業園4棟4樓 維修中心收   (寄件前請咨詢服務熱線,按指引郵寄產品)





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